Refusionspolitik

Returpolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den i: ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.

For at starte en returnering bedes du kontakte os på contact@naliveaskin.com. Bemærk, at returvarer skal sendes til følgende adresse:

Lys Pressing
1 Pl. du Président Kennedy
92170 Vanves
France

Hvis din returnering accepteres, sender vi instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer, der returneres uden først at have anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Du er altid velkommen til at kontakte os på contact@naliveaskin.com, hvis du har spørgsmål vedrørende returneringer.

Skader og problemer

Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare. På den måde kan vi vurdere problemet og finde en passende løsning.

Leveringsproblemer

Hvis du modtager en forkert vare, eller hvis din ordre ikke bliver leveret korrekt på grund af en fejl fra vores side, sender vi uden ekstra omkostninger en ny vare eller tilbyder en fuld refusion.

Hvis din vare ankommer beskadiget, bedes du kontakte os hurtigst muligt med billeder eller video af produktet og emballagen. Efter gennemgang tilbyder vi enten en erstatningsvare eller en passende kompensation.

Bemærk venligst, at vi ikke kan tilbyde refusion eller returnering for skader, der skyldes forkert brug, normal slitage eller personlig utilfredshed efter brug.

Pakker der returneres til lageret

Hvis en pakke ikke kan leveres og returneres til vores lager på grund af en forkert eller ufuldstændig leveringsadresse, kan pakken sendes igen mod betaling af nye leveringsomkostninger.

For at sikre en problemfri levering beder vi alle kunder om at kontrollere, at leveringsadressen er korrekt og indeholder husnummer.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige produkter, specialfremstillede varer, personlige produkter samt produkter til personlig pleje.

Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser.

Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål om, hvorvidt din vare kan returneres.

Udsalgsvarer og gavekort kan desværre ikke returneres.

Ombytninger

Den hurtigste måde at få den ønskede vare på er at returnere den modtagne vare. Når returneringen er accepteret, kan du foretage en ny bestilling separat.

EU's 14-dages fortrydelsesret

Hvis din ordre leveres inden for EU, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden begrundelse.

Varen skal være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, med mærker og i original emballage. Kvittering eller købsbevis er også påkrævet.

Refusioner

Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og inspiceret din returvare, og informerer dig om, hvorvidt refusionen er blevet godkendt.

Hvis refusionen godkendes, tilbagebetales beløbet automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.

Bemærk, at det kan tage lidt ekstra tid, før din bank eller kortudsteder behandler refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen af din returnering, bedes du kontakte os på contact@naliveaskin.com.